段曦

【行风回顾】签订旅游合同和维权要点有哪些？-宜宾行风热线宝塔肉

来源丨1070综合广播《行风热线》
监制丨郑 静
主编丨赵 杰副主编丨卢欣然
责任编辑丨江 莉 记者丨冯 雷

5月
30日
宜宾市旅游发展委员会上线回顾
1、宜宾旅游如何发力？
市旅游发展委员会 党委委员、副主任 杨莉：
今年我市旅游工作主要以党的十九大精神为指引，紧扣建设旅游强市和区域性国际旅游度假中心，坚持生态优先、产业融合、创新发展，推进供给侧结构性改革，发展全域旅游，打造幸福产业。我们将重点抓好以下工作：一是突出品牌打造，着力提升景区品质。以5A创建为统揽，全力推进蜀南竹海、兴文石海、李庄古镇、五粮液景区创建国家5A级景区，加速4A级及以下景区、旅游度假区、生态旅游示范区创建，借创5Ａ变革旅游产业布局，推进住宿、交通、厕所等基础设施建设，全面提升景区品质。二是突出产融结合，着力加大投资开发。探索创新产业资本和金融资本相互融合、合作共赢的商业模式，组建文化旅游健康产业发展集团，筹建旅游发展基金，强化产业招商，加快旅游资源开发和项目建设，全年完成招商签约120亿元以上、旅游投资100亿元以上。三是突出宣传营销，着力拓展客源市场。全力筹办“长江（宜宾）旅游文化节”、第九届四川乡村文化旅游节（夏季版），利用节假日和季节特点策划开展系列特色节庆活动李飞新浪博客，借力国际性文化交流、体育赛事活动和省旅游发展委合作平台开辟境内外市场，激活宜宾旅游在川滇黔渝结合部区域的牵引力，大幅度提升来宜旅游人次。四是突出改革创新，着力增强发展活力。围绕转型发展，创新组织模式，探索推行市旅游发展委委员制；创新运营模式，改革景区、企业、旅游社、导游队伍等管理体制；创新监管模式，形成各行各业+旅游的行业管理机制。五是突出全域旅游，着力强化保障措施。围绕全域化配置要素资源、布局旅游产业、推进景区建设，抓好红色旅游，打造景区景点、特色小镇，力争红色旅游游客接待量突破50万人次；抓好旅游扶贫，加速乡村旅游发展，实现乡村旅游收入170亿元以上；强化旅游规划、旅游投入、旅游人才、旅游安全等保障，推动全域旅游发展。
听众朋友们，宜宾旅游的发展潜力巨大、大有可为。人人都是旅游环境，人人都是旅游形象。让我们携起手来，为打造宜宾旅游战略性支柱产业、建设旅游经济强市而共同努力。
2、成立旅行服务社的条件有哪些？
市旅游发展委员会质量规范管理科 邹梦蓝 :
成立旅行社所需资料主要有：
1、设立社已换发的《旅行社业务经营许可证》、《工商营业执照》复印件；
2、门市部经理的履历表和身份证明；
3、门市部营业执照复印件；
4、设立社与门市部员工订立的劳动用工合同
5、门市部座机、传真、总经理手机、总社投诉电话、电子邮件等联系方式。
以上资料一式两份，其中所需的复印件不清晰的还需提供原件查验。
办理方式
旅行社服务网点负责人持上述资料，到所在县（区）旅游部门办理，经县（区）旅游部门核对资料准确、齐全后，由县（区）旅游部门送至市旅游发展委质量规范管理科办理日本电影望乡，出具旅行社服务网点备案登记证明，交由所在县（区）旅游部门盖章后生效。
3、如何取得景区讲解证？
市旅游发展委员会 政策法规科副科长 陈婷婷：
必须要获得讲解证才能在景区内提供服务。培训考核程序为：
1.本人在宜宾市范围内的已担任或拟担任讲解员的旅游景区报名，旅游景区按照报名条件进行资格审核初审；
2.旅游景区将本景区经过初审的考生信息汇总报至辖区内县（区）旅游部门进行资格复核；
3.县（区）旅游部门负责回收本辖区内已过期景区讲解员证，并将本辖区本年度经过资格复核的考生信息汇总报至市旅游发展委，完成报名。
目前，我市是每年分两批对全市所有旅游景区景点讲解人员进行培训考核，考核合格的，由市旅游发展委核发景区讲解证。
4、创建四川省旅游扶贫示范区须具备哪些条件？
市旅游发展委员会 协会秘书处 冉雨秋：
申报“四川省旅游扶贫示范区”的单位，应具备以下基本条件：
（一）科学编制乡村旅游发展专项规划和旅游扶贫实施方案。
（二）建立政府主导的旅游扶贫合作推进机制。
（三）创建2个及以上四川省乡村旅游扶贫示范村。
（四）贫困人口因发展旅游获得的收入占农民纯收入比重高于全省平均指标。
（五）整合各项扶贫资金用于旅游设施和旅游品牌建设。
（六）贫困发生率低于4%。
（七）近三年内无重大旅游安全事故、重大旅游质量事故、重大环境污染事故及重大公共卫生事件发生。
（八）游客满意率不低于70%。
5、自驾游到竹海和石海玩，景区门票有优惠吗？
市旅游发展委员会 规划财务科副科长 汪兵 :
《四川省旅游条例》 第五十四条　依托国家自然、文化资源投资兴建的旅游景区景点应当建立免费开放日制度。旅游景区景点应当按照国家和省有关规定，对儿童、学生、未成年人、老年人、残疾人、现役军人等特定对象免费或者优惠开放。公共博物馆、纪念馆、爱国主义教育示范基地、民族团结教育基地、城市休闲公园、科技馆等公共文化休闲场所应当逐步免费开放。
一般景区执行的是：持有学生证和65岁至70岁的老人半票。持有老年证、70岁以上老人持有效身份证件、 1.1为以下的儿童（有的景区一米以下）、残疾人、现役军人免票，同时，各景区从经营实际考虑极客数学帮，会不定期推出各种优惠政策，请各位游客关注宜宾旅游。
6、竹文化打造要在哪些方面加力和规划？
市旅游发展委员会 规划财务科副科长 汪兵 :
2017年我们就开始启动了竹海5A创建工作，到目前竹海发生了较大变化。特别是习总书记在四川视察的重要讲话发表后，我们加快推进竹海5A创建工作。有几个重大项目也在推进，比如说大熊猫院，竹海竹博物馆展示竹的生活运用，竹资源利用成效。
7、能根据时间长短向广大游客推荐几条宜宾精品线路吗？
市旅游发展委员会 市场开发科科长 蓝勇:
1.一日游线路
赵一曼纪念馆——哪吒行宫——千佛寺——真武山古建筑群——李庄古镇
五粮液景区——流杯池公园——哪吒行宫——千佛寺——赵一曼纪念馆
五粮液景区——流杯池公园——南溪古街
2.宜宾文化生态旅游二日游线路
五粮液景区——李庄古镇——蜀南竹海——兴文苗城印象——兴文石海
五粮液景区——流杯池景区——南溪古街景区——蜀南竹海景区——夕佳山
兴文石海——夕佳山——七洞沟景区——南溪古街——流杯池公园——李庄古镇景区
3.宜宾文化生态旅游三日游线路
五粮液景区——流杯池景区——李庄古镇——南溪古街——蜀南竹海——兴文苗城印象——兴文石海
8、今年我市开展了哪些大型旅游营销活动？
市旅游发展委员会 市场开发科科长 蓝勇:
中国电视艺术家协会主办的“美丽中国偏口鱼的做法?宜宾之旅”大型集中采访报道活动、“四川省第九届乡村文化旅游节（夏季）”暨2018宜宾旅游投资推介会暨合作项目协议签署仪式、重庆都市旅游节暨城际旅游交易会、“川南旅游营销联盟（重庆）推介会”、浙江卫视《二十四小时》明星真人秀节目等大型旅游营销活动，济南国际旅交会。下半年还将主要针对直航城市静临漫画，开展营销活动。
9、宜宾市如何加快推进红色旅游发展？
市旅游发展委员会 产业发展科科长 李麒麟：
市委、市政府高度重视红色旅游发展，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，坚持红绿融合、文旅融合、产业融合发展思路，推进全市红色旅游持续健康发展。单竞缇目前，市委、市政府已出台了《加快红色旅游发展的意见》，印发了《宜宾市2018年红色旅游工作要点》，将加快推进《宜宾市红色旅游发展规划》编制，加强红色旅游资源保护，加快建设红色旅游精品景区，改善红色旅游交通环境，完善红色旅游配套设施等重点工作。2018年，全市红色旅游发展预期目标：力争全市红色旅游接待人数突破50万人次；创建红色旅游国家A级景区2家，规划建设红色旅游特色小镇3个抚宁天气预报。依托很有人气的A级景区，比如兴文石海和僰王山都有红色旅游亮点。今年有三家在创建生态旅游示范区，比如珙县的鹿鸣茶海正在创建，高县的胜天也想创建土屋宏明。目前还引进专业服务对景区进行策划打造。
10、宜宾如何净化旅游环境？
市旅游发展委员会 执法支队支队长 姚陆星：
重点对低价游、不履行旅游合同、高额回扣、价格虚高、虚假广告，强迫消费、以假充真，旅游商品价格不明码标价，欺客宰客，"黑车"、"黑导"，承包挂靠，导游服务质量低劣，擅自改变行程，增加自费项目，等方面存在的问题。一季度，开展了利剑行动一的专项行动整治。效果明显，发现8起违法线索，立案6起，结案4起，2起还在行政执法中。6起案件处罚金额近20万元。比较突出的是没有出境游资质的进行出境游经营，属于超范围经营。有的门店没有经营资格，但是他以旅行社的名义在经营，我们对其都进行了查处。
11、低价旅游产品注意事项，以及签订旅游合同和维权要点有哪些？
市旅游发展委员会 执法支队支队长 姚陆星：
1、游客向旅行社报名参游时，应首先了解该旅行社是否属合法有证经营社。与游客协商洽谈旅游业务的，应当是旅行社法定代表人员或持有有效授权委托书的代理人。
2、游客应充分了解旅游线路的行程内容并预约出团日期。
3、游客应当与旅行社签定正式的旅游合同，旅游合同应加盖旅行社公章。签定合同前，游客应认真阅读合同条款，如对合同条款有不同看法或理解有异议，可请旅行社作出解释，并将解释的结果在合同中注明或以签定补充协议的形式加以确定。
4、旅行社应与游客共同签定《旅游行程单》，该表上应列明每日的行程安排，明确浏览点、航班号、酒店名称及标准、用餐次数、购物次数和自费旅游项目（另行约定）等内容。
5．游客就预交团费有权索取发票。团费原则上一次付清，双方另有约定的，按约定方法办理。
6．游客应预留能够让旅行社与自己联系得上的电话或其他通讯方式，旅行社的通知方式以合同（含附件）约定为准。
7、旅行社的旅游服务质量受旅游、工商等执法部门监管，如因团队的服务质量问造成游客的合法权益受到损害白月光简谱。游客可在90天内向当地各级旅游、工商等执法部门投诉、维权（全国旅游投诉电话12301、工商维权电话12315），宜宾还可以拨打12345投诉。
12、宜宾在推进全域旅游发展上有哪些具体举措？
市旅游发展委员会 产业发展科科长 李麒麟：
宜宾市委、市政府认真贯彻落实中央、省委省政府关于加快推进全域旅游发展的各项决策部署，牢固树立和贯彻落实新发展理念，加快旅游供给侧结构性改革，以全域旅游为抓手，加快推进旅游强市和区域性国际旅游度假中心建设。我市长宁县、兴文县于2016年10月，列入了全国第二批“国家全域旅游示范区”创建单位名单光栅尺原理，目前各项创建工作扎实高效推进。
一是坚持旅游发展全域规划。主动对接国家“一带一路”“长江经济带”“川南经济区”等规划，编制完成《宜宾市旅游发展规划》等总体规划或专项规划21个，加快推进《宜宾市旅游交通专项规划》《宜宾市红色旅游发展规划规划编制工作，启动《宜宾市全域旅游发展规划》编制工作重生昊天上帝。
二是推进旅游景区全域优化。坚持“拳头”引领全域九妹简谱，扎实推进蜀南竹海、兴文石海创建国家5A级景区，启动李庄古镇、五粮液景区创建国家5A级景区。目前川普哥，蜀南竹海、兴文石海创5A已通过省级景观质量评估上报国家文化和旅游部待评审。
三是推动旅游产业全域融合。深入推进旅游供给侧结构性改革，做好“旅游+”文章，扎实推进长宁县、兴文县创建国家全域旅游示范区，推动旅游与一二三产业深度融合发展华婷婷。
四是强化旅游服务全域配套。正式开工并加快推进蜀南竹海、兴文石海景区连接线建设，优化旅游交通环境。加强旅游商品和旅游美食开发，培育一批星级酒店、主题酒店、特色民宿，完善旅游要素配套。积极推进智慧旅游、旅游标识和厕所革命等工作，提升旅游公共服务水平。（记者冯雷编辑整理）
6月5日—6月8日，宜宾市农业局将值守省《阳光政务》政风行风热线节目，届时，欢迎您积极参与讨论。
参与方式：
微信公众号：川广新闻阳光政务
宜宾行风热线
6月5日联系电话：0831-3681070
0831-3691070
6月6日-6月8日联系电话：
028-86750077

《行风热线》
直播频率：调频FM107.0
热线电话：3681070 3691070
直播时间:10:00——11:00 重播时间:13:00——14:00
问题预约通道已经为您开通
请直接发送文字到微号，并留下您的联系方式