段曦

【观点】不做万亿市场的看客——谈老年旅游经济-微孝临汾

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截至2016年底，我国60岁以上人口升至2.3亿，占比16.7%，即中国六分之一的人口由老年人构成。据全国老龄委的一项调査显示，目前我国每年的旅游人数中，老年人已经占到全国旅游总人数的20%以上，数据显示老年群体的出游意愿较平均水平更为强烈。这和老年人拥有自由的时间支配与足够的经济能力密切相关，统计样本中有81.2%的老人表达了强烈的出行意愿二重铜花门，且认为自己完全有出行的能力。中国消费者协会发布的调查报告显示,老年人愿意拿出全年收入的15%用于外出旅游，较从前有大幅提高。
老年旅游经济和普通旅游模式有相似之处也有其许多独有的特点。消费动机方面，相对于普通旅游市场仙人板板是什么意思，假期等客观因素对其消费的推动作用较小；商家促销、朋友推荐、甚至是阅读了相关游记作品等主观冲动因素成为老年出游的主要原因。这种消费模式，更加符合我们常说的理想状态，即一场“说走就走的旅行”。老年人的出游频次、消费水平都高于平均水平，且具有明显的偏爱中长线游的特征，平均游玩时长达到4天，出游平均频次为2次/年。老年游的成行渠道，旅行社仍然占据着绝对主导，贡献了70%左右的客流，传统旅行社门店是最重要的销售渠道，占比近60%。

但是值得关注的是，移动端APP的使用呈现上升趋势，虽然目前较多的情况是由老人的子女代为完成。子女通过线上平台为父母选择放心的旅游产品已经逐渐成为一种流行方式，线上OTA敏锐地发现了这种市场需求，迅速做出跟进行动。例如携程旅游推出了“爸妈放心游”产品，规定领队必须持有急救资格证，必须是星级领队担任。旅行中单次乘车时间不超过2小时，餐食以热食为主，不安排火车上铺和红眼航班。同程旅游宣布成立“百旅会”中老年旅游会员俱乐部，发布了50条专属定制的老年VIP线路，此举标志着同程旅游致力于成为旅游业细分领域中，最专业的老年旅游服务公司。途牛旅游网的“乐开花爸妈游”产品，根据老年群体在旅游中常发问题，设计了更多的保障方案，比方为有需求的老年客户提供上门接送服务。并且未来3年，计划打造涵盖爸妈周末游、爸妈度假游和爸妈疗养游的全系列老年旅游产品线官运何常在。驴妈妈旅游，也策划了“夕阳红”系列跟团游，专门针对老年游客的产品。
旅游企业面对巨大的老年市场，纷纷摩拳擦掌，各出奇招，企图占据更多老年旅游的市场份额，那么养老企业面对如此巨大的市场前景，又该作何行动呢？
晖常道结合“老年人”和“旅游”这两个关键词，来说道说道。目前最优质的旅游资源是由旅行社或者线上旅行社OTA所掌握，包括景点、交通、住宿和餐饮等，已经形成了完整的供应链。所需要的人力资源服务，如领队、导游等也已经有了固化模式。旅游企业利用现有的资源，需要的只是搭配组合，即吸引老年客户来报名参加自家企业的旅游路线。反观目前的养老企业，通常辐射的区域有限，一般只在某个省市，甚至是某个县市都市猫忍，还没有形成覆盖全国大部分地区的超大型连锁化养老企业。对于旅游资源的利用，和旅行社相比更是毫无竞争力，既没有价格优势，也没有专业化优势巨石灵王。那么养老企业，在这个巨大的老年旅游市场中墓邪，其优势在哪里呢？答案就是养老企业是最为接近客群的企业，在客群端有着OTA不可比拟的信任度和黏性。养老企业只要找准方向，依然能在大蛋糕中分到细分市场和拥有立足点呼小静。晖常道再奉献一些可以实际操作的干货。

自营模式——占领短途周边游
一、二线城市周边旅游资源丰富我要当八路，住宿、交通、餐饮市场化程度很高。养老企业完全可以通过市场化的渠道来获取相关资源，不需要借助旅行社的渠道。利用现有的、丰富的社会化渠道，养老企业可以独立自营模式，来开拓适合自己的老年旅游项目。因为在这种模式下死后文，交通、周边景点线路等已经是成熟资源，成行的关键因素在于寻找与挖掘老年客群。
机构合作——优化旅居联盟
将一、二线城市，和受老年客群欢迎的旅游目的地神吕蒙，通过养老机构之间的有机合作，姜正阳整合资源，共同做大做好老年旅游市场。例如上吴涤清海、北京等城市的养老机构与海南三亚、福建厦门、广西桂林等旅游城市的养老机构开展双向互动式的合作项目，把“旅居联盟”共同繁荣的模式，不断优化与完善，将来能够形成养老企业的“旅游品牌”项目，为企业的可持续发展提供源源不断的助力。要达到这个目标，晖常道建议还是需要与大型旅行社进行合作，弥补异地结算、服务标准差异等问题，这样才能切实地把“旅居联盟”真正地做好。

（消息来源：养老晖常道）


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