段曦“创维电视在使用过程中常见问题及使用养护”-華城電器
段曦感谢大家惠顾华城电器，若您家中有购买使用创维电视，假如有遇到不清楚，不明白的地方，可以参考下解决方式，下面为大家整理的“常见问题”集锦，希望里面的内容能帮到您
1、产品型号怎么查询？
您可以查看产品外包装箱上的标签，或者产品说明书，或者机身正面边框右下角，或者机身背面，都有产品的型号。
2、为什么电视机内存那么小？电视机内存如何清理？
电视系统资源占了一部分内存，您可以外接存储设备。电视机内存可以在“我的应用”里删除一些不需要的应用。
3、电视如何连接到手机？
您可以下载安装“酷开电视派”到手机，然后与电视连入同一无线网络，即可对电视推送手机里的视频和图片，实现对电视的控制。下载地址：
4、连接无线网络时总是提示连接失败怎么办?答：连接无线网络提示连接失败时，解决方法：1、检查家里的网络是否畅通。2、确保家庭无线名称不含有空格、中文字符。3、尽量使密码不少于8位。4、将电视和路由器重启。5、尝试使用有线网络连接。
5、升级或恢复出厂后，电视提示与终端绑定，需要解绑怎么办?答：此时只需要拨打9510 5555，提供电视ID就可以让客服人员解绑。如何查看自己的电视ID?在电视设置本机信息中就可查看到。6、自家电视是否能外接音箱?答：1、如果酷开电视上有av out接口，那么可以使用三合一转接线，一头的插到av out上，另外三头按照颜色插到音箱上就好。2、几乎所有创维电视都有音频输出接口，找到后按照线的颜色插好就行。3、如果没有avout接口(比如A55)，则可以开启电视蓝牙，连接蓝牙音箱即可。4、如果电视又没avout接口，又没蓝牙(比如A43)?那你可以使用这种方式：
7、想看电视发现影视列表无法访问，怎么办?影视列表功能原理：电视机通过网络访问酷开服务器，服务器根据电视机配置信息，返回相应机型的影视列表。故障排查步骤：1、重启路由器和电视机，让电视机重新到服务器获取资源;2、更改电视机DNS，可尝试使用114.114.114.114或8.8.8.8;3、无线连接：可尝试移近路由器和电视机距离;更换无线信道(建议用1、6、11信道);4、尝试把电视机恢复出厂设置，或刷电视机主程序;5、检查电视机MAC地址，如果出现非法MAC诸如001A9AE2FF66、001A9A000000等，可拨打95105555提供客服排查;f、重新登陆酷开帐户。
8、为什么我的电视没有电源开关？
目前的电源设计安全可靠，可以完全不依赖硬开关，取消电源硬开关，可以节省更多的结构空间，让电视机的外观造型设计更加美观，待机启动更快；其他类电子产品、合资品牌也会逐步取消电源硬开关，这是整个行业的趋势。
9、电视保修多少年？
我们的电视产品整机保修一年，主要部件保修三年，可以致电95105555咨询。
10、用电视链接无线网络看电视很卡？
播放网络电视卡，跟家里的网络有关系，检查一下家里的无线路由器和 电视是不是在同一个房间，电视是播放视频对网络的带宽网速要求会高一些。建议用网线连接电视和路由器。
11、电视的清晰度是不是调的越高越好？
清晰度调节的误区:此清晰度并非对应的图像模糊所说的清晰度。它实际上是改变色度画面边缘明暗程度的轮廓校正（又称钩边），类同于彩色画其边缘加些黑白色后钩出的画面色彩更清晰明亮吧了。设置的时候是以大面积不同色边缘没太明显的黑白钩边感为好。
12、电视升级后，电视已安装的应用还在吗?会不会影响到应用?答：电视升级只是对系统本身的一种升级，不会影响电视已安装的应用。
13、电视如何和电脑相连，把电视当作显示器用?要想把电视当作电脑显示器用，可以使用HDMI线(高清线)。酷开任何一款电视上均有HDMI接口，因此用HDMI线连接电视电脑就可以了。具体教程点击：
14、电视用久了之后会卡顿，怎么办?答：电视的运行与电视应用的长期使用都会产生垃圾和缓存，导致电视内存不足，占用电视运行空间。因此当电视卡顿时，可使用清理缓存和一键加速功能。具体教程点击：使用电视WIFI热点，可以支持多远的距离?答：这个和具体环境有关，一般来说同房间效果是最好的。除此之外，还需要看家里路由器无线覆盖强弱情况。若电视机所处的位置，路由器无线信号强度较弱，电视机的接收就会受到影响。Wifi信号的强弱与接收距离，天线角度，阻隔墙体的材质都有关系。
16、电视上安装了很多应用，时间久了电视用起来就很卡怎么办?答：电视的内存不像电脑那么大，所以应用不能安装的太多。当电视使用久了开始卡顿，可以使用一键清理清除电视缓存，具体教程： 另外一种方法就是将电视应用安装到或转移到SD卡中，不过这种方法仅适用于机身有SD卡槽的电视，具体教程：电视收不到升级提示，但是又想升级怎么办？答：为何电视收不到升级提示呢？1、电视要想收到升级提示，必须要联网并保证网络畅通；2、你的电视机型可能还没有全部推送升级包；3、以前多次忽略过升级提示会导致服务器不再推送升级包。当电视收不到升级提示又想升级的话，可以采用本地升级的方式给电视系统升级，即使用U盘给电视升级。本地升级和在线升级是没有区别的。具体教程可点击：
彩电保养指南
一
控制亮度，一般彩色电视机最亮与最暗时的功耗能相差30瓦至50瓦，室内开一盏低瓦数的日光灯，把电视亮度调小一点儿，收看效果好且不易使眼疲劳。二
控制音量，音量大，功耗高。每增加1瓦的音频功率要增加3-4瓦的功耗。三
加防尘罩。加防尘罩可防止电视机吸进灰尘，灰尘多了就可能漏电，增加电耗，还会影响图像和伴音质量。四
看完电视后应及时关机或拔下电源插头，因为有些电视机在关闭后，显像管仍有灯丝预热，遥控电视机关机后仍处在整机待用状态，还在用电。特别注意事项一
为了防止电击或火灾，请不要将电视放到有雨雾的场所。不要使用任何可能对液晶显示屏造成刮伤、毁坏的硬物磨擦或敲击液晶显示屏。二
在有雷电或交流供电断电的时候，应拔掉电源插头和天线插头。电源线不允许有任何其他东西贴靠或缠绕在上面，也不要将电源线置于可能受到毁坏的地方。三
避免电视的屏幕直接对着外界的强光或阳光。避免电视受到震动，不要将电视置于过湿、过热或多灰尘的地方。保证电视有良好的空气对流，不要将任何物体覆盖在后盖的通风口上。四
电视机和冰箱尽量分放在两个房间内。如果放在一个房间内，要把距离拉大，并且最好分别连接在两个电源接线盒上。五
CRT电视还要注意：电视机与沙发对面放置时，距离一般在2米左右，切忌距离太近。否则电视机屏幕在工作时发出的X射线，对人体会有影响；彩色电视机荧光屏朝南或朝北方向放置；电视机旁不宜摆放花卉、盆景，一方面潮气对电视机有影响。另一方面，电视机X射线的辐射，会破坏植物生长的细胞正常分裂，以致花木日渐枯萎、死亡；电视机不宜与大功率音箱和电风扇放在一起，否则音箱和风扇将震动传给电机，容易将机内显像管灯丝震断；电视机、收录机和音响设备不要排放在一起。六
平板电视还要注意：保持足够的通风性；在清洁液晶屏之前要将电源插头拔下。使用干净的软布擦拭显示屏和电源，不要使用任何汽油、酒精、苯类有机液体或气雾状清洁剂，特别强调的是水对屏幕也是一大杀手；液晶显示屏属于精密显示器件，屏幕上如有个别的亮点、暗点（红、绿、蓝）是正常现象；液晶屏工作温度为5-35℃，使用环境湿度为20%-80%,过高或过低的温湿度都会影响液晶屏的工作。当环境温度过低时，可能需要一定时间图像才能达到正常的亮度，这并非故障。切勿将显示屏长时间显示同一个静止画面，这样会在电视上留下一个残影。
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